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TECNOLOGIA
WhatsApp libera app para micro e pequenas empresas no Brasil
O novo serviço disponível pelo WhastApp trás novos recursos, como envio de mensagens automáticas e mais informações da empresas no perfil.
Sebastião Silva Neto-Jornalista MTE/DRT-0002001/PI
Postada em 15/03/2018 às 21h13 - atualizada em 16/03/2018 às 12h01
WhatsApp libera app para micro e pequenas empresas no Brasil

Venda mais pelo WhastApp

WhatsApp Business (Foto: Divulgação/WhatsApp)


O aplicativo mais famoso do mundo quer se tornar o canal oficial de relacionamento e contato entre empresas e clientes. O WhatsApp lançou nesta quinta-feira (18) seu novo aplicativo destinado às pequenas empresas. O objetivo é ser uma ferramenta para troca de informações com seus consumidores. Entre as principais finalidades estão a de responder dúvidas e atender as reclamações de clientes automaticamente, a qualquer momento e hora do dia.


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O poderoso WhatsApp é usado por cerca de 1,3 bilhão de usuários em todo mundo. O Brasil está em segundo lugar como maior mercado do serviço. Só ficando atrás da Índia.


 “As empresas já usam o aplicativo para compartilhar informações com seus clientes”, disse Metu Singh, gerente de produtos do WhatsApp Business, ao G1. Quatro a cada cinco pequenas empresas no Brasil usam o WhatsApp como ferramenta de trabalho, apontou uma pesquisa da Morning Consult, feita a pedido do Facebook, dona do aplicativo de bate-papo.


 Vamos a um resumo dos principais recursos


O novo programa, chamado de WhatsApp Business, chega a cinco países (Estados Unidos, Indonésia, Itália, México e Reino Unido), mas será levado a outras regiões nas próximas semanas.


As pequenas e medias empresas poderão usar o serviço gratuitamente. Basta baixa o app e realizar um um cadastro, informando seu endereço, uma descrição da empresa e um número de telefone vinculado. Não é necessário informar um CNPJ.


Segundo o WhatsApp, as contas deverão ser verificadas para comprovar se o telefone é mesmo autêntico e ser de propriedade da determinada empresa.


 As mudanças


O app traz três novidades para empresas, em relação versão atual:


 Conta comercial;


Mensagens automáticas;


 Principais novidades do app para empresas


Conta comercial


Os usuários comuns tem uma limitação em fazer mudanças e e mostrar dados personalizados seus perfis. Para as empresas estará disponível mostrar:


Nome do estabelecimento


Horário de atendimento


Site oficial


Ramo de atuação


Descrição do negócio


Endereço


Telefone de contato.


Mensagens automáticas e estatísticas


Uma das funcionalidades mais esperadas pelos usuários comerciais do WhatsApp, será finalmente liberada. É a possibilidade de agilizar o atendimento aos clientes através de mensagens automáticas para, por exemplo:


 Responder perguntas frequentes;


Dar informações sobre qual é seu negócio;


Avisar de indisponibilidades temporárias de serviço ou de atendimento.


Para completar o pacote de novidades, o WhatsApp Business terá a possibilidade de acessar as estatísticas das interações com consumidores. A funcionalidade deverá mostrar quantas mensagens foram lidas, por exemplo. “Os empresários vão poder medir como os consumidores estão recebendo aquilo que eles estão mandando”, diz Singh.

FONTE: companysites
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Comentários

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    • Prove que você não é um robô:

Rocha S.A Santana do Piauí - PI 18/03/2018

Comecei a usar agora depois que lhe a matéria, e realmente é ótimo!

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